近日，濟南疫情防控形勢嚴峻，作為重點應急保供企業(yè)，銀座集團主動出擊、扎根一線，以滿足消費者“到家”業(yè)務需求為出發(fā)點，充分發(fā)揮線上線下全渠道優(yōu)勢，依托“銀座云逛街”自有平臺，全力為用戶提供無接觸的安心到家服務，竭盡所能筑牢防疫安全線，守好百姓菜籃子。

面對應急保供需求，銀座配送中心依托高效的數(shù)字化供應鏈體系，30分鐘即完成出庫裝車，1小時內(nèi)可完成當次物資配送，已駐扎大倉的100余名員工迅速建立24小時響應機制，為抗疫保供提供堅實的技術(shù)和人力保障。11月24日中午，銀座濟南花園店接到某單位電話，受疫情影響，辦公樓內(nèi)600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調(diào)，銀座配送中心1小時內(nèi)即將足量的方便面、火腿腸等應急生活物資送達，高效解決燃眉之急。

此外，為切實保障和方便群眾生活物資的正常供應，銀座集團還積極通過公眾號、視頻號、抖音等多種渠道，擴大銀座云逛街線上平臺的服務支撐覆蓋面，推出“免郵周”活動，引導顧客線上實時選取物資、送貨到家，避免線下人流聚集，進一步規(guī)避風險。

近期，銀座云逛街線上訂單量環(huán)比增長超過200%，為保證線上購物體驗，各門店多措并舉，合理利用多種智能化系統(tǒng)工具，科學調(diào)配店內(nèi)人員，重點支援線上訂單的分揀打包，與配送站點實時共享訂單信息，協(xié)調(diào)運力保障運送時效。與此同時，銀座集團總部各部門24小時全天候響應門店需求，從系統(tǒng)保障、平臺對接、活動設(shè)置、履約協(xié)調(diào)等方面，為門店提供全流程支持與服務，并針對部分門店人員封控的情況，協(xié)調(diào)員工到店幫扶，助力捋順業(yè)務流程、解決困難問題、提高工作效率。

銀座集團將始終牢記國企擔當、積極踐行社會責任，以消費者需求為中心，不斷調(diào)整優(yōu)化商品及服務，暢通顧客購物渠道，為打贏疫情防控和應急保供戰(zhàn)貢獻力量。

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