11月下旬以來，濟南部分社區、寫字樓被封控管理，如何保障封控群眾特殊時期的生活必需品供應成為重中之重。11月23日至12月6日，銀座集團充分發揮線上線下全渠道資源優勢，依托“銀座云逛街”自有及三方平臺，聯動濟南區域20個門店，積極開展社團業務，新增30余個百人社群，累計拉新4000余人，覆蓋濟南全域社區，為消費者提供無接觸的安心到家服務，有效解決封控社區、寫字樓群眾的購物難題，贏得社會廣泛贊譽。

銀座濟南華信店：群眾滿意就是對我們最大的肯定

銀座濟南華信店主動出擊，采取線上線下相結合的方式，暢通生活物資配送綠色通道，迅速與東風街道聯合成立保供群，專人對接引導顧客通過“銀座云逛街”自有平臺下單，確保民生物資供應充足。某公司為確保城市公共服務穩定，100余名員工駐崗，銀座濟南華信店主動聯系，專人統籌，每日定點派送物資，全力保障客戶需求。“每次都是送貨上門，非常感謝。”“感恩，謝謝，你們辛苦了！”一聲聲感謝的話語，一句句真情的問候，讓奔波在保供一線的銀座人倍感溫暖，也讓疲憊的身體再一次充滿力量。

銀座濟南中鐵逸都店：即刻行動  需求即是命令

近日，銀座濟南中鐵逸都店接到多個單位的緊急需求訂單。時間緊、任務重，門店積極協調，主動克服因部分員工封控在家導致的人手不足問題，秉承“需求即是命令”的原則，高效圓滿完成訂單任務。這期間，他們在43小時內分裝完成13050份近20噸暖心水果大禮包；連續十余天配送保供物資共4000余件......大家吃住在一線、晝夜輪轉、分秒必爭、堅守崗位，用實際行動書寫銀座人的責任與擔當，收獲客戶的一致肯定與贊揚。

銀座濟南燕山店：凌晨三點  堅守在崗

11月下旬，銀座濟南燕山店周邊多個社區陸續封控，門店第一時間組建近20個社區群，并以線上線下相結合的形式組建社區保供小分隊，配貨、打包、配送、線上統計、信息反饋，大家分工協作，封控在家的員工也主動認領任務，承擔起本社區內的配送任務。期間，不論寒潮來襲還是晝夜加班，門店所有員工都鼓足干勁、毫無怨言，全力確保所有民生物資準時足量送到居民手中。同時，門店還定期通過社區群征集群眾意見，不斷豐富商品種類，截至目前，門店社區服務最高日配送243單，得到廣泛好評。

銀座濟南七里山店：星夜兼程 使命必達

11月28日17時，銀座濟南七里山店接到某單位訂購的355份蔬菜包緊急團購需求，要求次日9點前送到。時間緊、任務重，門店迅速行動、統籌推進，主動克服因疫情導致的人手不足等困難，廣大黨員干部沖鋒在前，備貨、分揀、驗貨、打包裝箱......在12小時內保質保量完成此次保供任務，受到需求單位的高度贊揚。

銀座濟南花園店：緊急保供拼速度

疫情之下，銀座濟南花園店第一時間組建17個社區群，由專人指導顧客通過“銀座云逛街”自有平臺下單，及時答疑解惑，深受顧客好評。11月24日中午，銀座濟南花園店接到某單位電話，辦公樓內600余人急需生活物資，經緊急協調，門店聯合配送中心1小時內將足量的方便面、火腿腸等應急生活物資送達，高效解決燃眉之急。

銀座濟南高新店：便民服務暖心間

銀座濟南高新店積極通過“銀座云逛街”自有及三方平臺、社區群等為廣大群眾提供“線上下單、次日線下無接觸配送”的服務。門店每日精心挑選性價比高的生鮮食材，聯合社區群團長定向推送購買鏈接，提供便民服務，收獲廣大群眾點贊認可。

銀座集團將一如既往積極踐行國企擔當、履行社會責任，創新服務形式、優化用戶體驗，實現線上與線下、零售與服務的深度融合，為保障民生貢獻銀座力量。