近日，魯商服務(wù)全面啟動(dòng)內(nèi)部標(biāo)桿項(xiàng)目對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度，夯實(shí)“五心”服務(wù)理念。

5月19日，哈爾濱城市公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門代表齊聚哈爾濱鳳凰城項(xiàng)目，參觀考察項(xiàng)目門崗、服務(wù)中心前臺(tái)、辦公區(qū)、中控室、消控室、消防泵房等重點(diǎn)部位，隨后大家進(jìn)行深入交流探討，總結(jié)哈爾濱鳳凰城標(biāo)桿項(xiàng)目的打造經(jīng)驗(yàn)。

臨沂城市公司標(biāo)桿項(xiàng)目魯商中心負(fù)責(zé)人組織各條線負(fù)責(zé)人制作完整的商寫標(biāo)桿項(xiàng)目建設(shè)心得，與臨沂城市公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行分享，通過對(duì)五心服務(wù)的闡述，讓各項(xiàng)目及條線負(fù)責(zé)人深受啟發(fā)。

在濟(jì)寧分公司，各項(xiàng)目條線根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目存在的問題，形成“問題記錄本”，由分公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，前往菏澤鳳凰城項(xiàng)目開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，濟(jì)寧分公司各項(xiàng)目對(duì)菏澤鳳凰城的現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、車輛管理、檔案資料管理、綠化養(yǎng)護(hù)、5S精細(xì)化管理、增值經(jīng)營(yíng)拓展等工作進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。

下一步，魯商服務(wù)將持續(xù)推進(jìn)內(nèi)外部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)工作，積極向頭部物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)。公司還將嚴(yán)格督查考核問責(zé)，加大明察暗訪力度，通過第三方評(píng)估和考核考評(píng)，推進(jìn)公司服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。

（文/李解、劉佳欣）