家住銀座濟(jì)南洪樓店（下稱洪樓店或門店）附近有多幸福？飯點(diǎn)，在銀座“食堂”選擇各式美味，精致的健康午餐既滿足味蕾又給予足夠的能量；下班后，通過(guò)銀座云逛街小程序買菜一鍵送達(dá)，方便快捷；周末，在超市兜兜逛逛，與家人共同感受煙火氣中的溫暖……為更好地滿足市民對(duì)美好生活需要，洪樓店秉持“五心”服務(wù)理念，推出一攬子實(shí)在福利、優(yōu)質(zhì)商品和便民活動(dòng)，“圈”好顧客幸福生活，提高門店美譽(yù)度。

在門店：好玩又好逛

1月20日，銀座集團(tuán)全面開(kāi)啟“IN祈中國(guó)年”系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，洪樓店利用場(chǎng)內(nèi)外等公共空間，打造“小燈龍”IP主題展等美陳，百購(gòu)、超市、珠寶等各業(yè)態(tài)開(kāi)展新春年貨季活動(dòng)。充滿人情味的一站式“鄰空間”，吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)打卡。

由“鄰”出發(fā)，為“民”著想。去年來(lái)，洪樓店高度重視為顧客提供情緒價(jià)值和互動(dòng)體驗(yàn)，通過(guò)開(kāi)展搭臺(tái)演出、游戲互動(dòng)、商品專場(chǎng)售賣等活動(dòng)，充分鏈接異業(yè)資源，獲得周邊居民紛紛點(diǎn)贊。

在家門口：方便又實(shí)惠

“銀座服務(wù)太周到了，不僅有質(zhì)量好的商品還安排了這么多服務(wù)項(xiàng)目讓我們免費(fèi)享受，既省時(shí)省力又省錢，希望今后能多多開(kāi)展?！痹诤闃堑杲臻_(kāi)展的社區(qū)愛(ài)心便民大集上，居民陳阿姨笑著說(shuō)。

去年來(lái)，門店為方便周邊消費(fèi)者生活，助力一刻鐘便民生活圈建設(shè)，與隆悅花園小區(qū)、百花公園社區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，每周三定期開(kāi)展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，把民生商品、銀座爆品帶進(jìn)社區(qū)，與居民加強(qiáng)互動(dòng)，得到大家一致好評(píng)。此外，洪樓店還建立了10個(gè)微信便民社區(qū)服務(wù)群，構(gòu)建私域社群，以公域作承接，用互動(dòng)形式鏈接街道、商業(yè)和消費(fèi)者，拉近彼此距離，讓居民更直觀感受到一刻鐘便民生活圈的服務(wù)價(jià)值。

下一步，洪樓店將繼續(xù)聚焦民生需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，以便民、惠民、利民、親民為目標(biāo)，持續(xù)努力打造居民生活舒適圈，提升門店競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感、幸福感、滿足感。