3月19日，銀座首屆匠心服務(wù)技能考核直播大賽在濟(jì)南和諧廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。

直播考核是銀座集團(tuán)首次嘗試的考核形式，有助于規(guī)范“五心”服務(wù)建設(shè)，發(fā)掘具有實(shí)用性的新技能項(xiàng)目，切實(shí)打造具有實(shí)戰(zhàn)力的專家型匠心服務(wù)達(dá)人。和諧站考核主要圍繞速打領(lǐng)帶、速開(kāi)密碼箱、花樣絲巾、花樣編繩、水果果切等技能，30名員工參與考核比賽。為確保比賽公正，直觀展示員工技能風(fēng)采，本次考核還通過(guò)魯商集團(tuán)及銀座云逛街視頻號(hào)、小程序同步直播，直播間互動(dòng)頻繁，好評(píng)不斷。整體考核歷時(shí)1個(gè)月，后續(xù)將走進(jìn)濟(jì)南北園店、泰安商城店、淄博商城店、菏澤商城店、河北張家口店、河南濮陽(yáng)京開(kāi)店等30余家門(mén)店開(kāi)展。

近年來(lái)，銀座集團(tuán)深入貫徹“五心”服務(wù)理念，強(qiáng)化技能型人才培養(yǎng)，并于2023年9月啟動(dòng)了百購(gòu)匠心服務(wù)工作，以賽代訓(xùn)，著力培養(yǎng)種子選手，不斷推進(jìn)匠心服務(wù)項(xiàng)目和匠心達(dá)人打造，促進(jìn)服務(wù)力的整體提升。

今后，銀座集團(tuán)將繼續(xù)聚焦顧客需求，用心用情完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓“高品質(zhì)服務(wù)”助力“高質(zhì)量發(fā)展”。