物業(yè)服務(wù)的溫度，藏在對(duì)“關(guān)鍵小事”的堅(jiān)持里。魯商服務(wù)以常態(tài)化便民舉措為紐帶，將健康篩查、免費(fèi)理發(fā)等生活服務(wù)融入日常，通過(guò)讀書(shū)會(huì)、社區(qū)文化活動(dòng)構(gòu)建精神共鳴。當(dāng)“解決一件事”升級(jí)為“滿(mǎn)足全需求”，這張用細(xì)節(jié)編織的幸福網(wǎng)，正重新定義著物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)結(jié)方式。

健康篩查進(jìn)社區(qū)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合顯溫度

濟(jì)南銀座花園健身廣場(chǎng)上，山東武警醫(yī)院的6名資深醫(yī)師剛支起義診臺(tái)，就被業(yè)主團(tuán)團(tuán)圍住。來(lái)自中醫(yī)科、消化內(nèi)科等5個(gè)科室的資深醫(yī)師耐心詢(xún)問(wèn)居民病史，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具健康“處方”，血壓計(jì)與聽(tīng)診器的聲音此起彼伏。

本次活動(dòng)完成健康篩查150余人次，篩查出3例潛在高血壓患者，并分別給患者提供了定制化健康建議；解答健康咨詢(xún)200余條，發(fā)放《高血壓防治手冊(cè)》80余份。

業(yè)主王阿姨握著醫(yī)生的手說(shuō)：“平時(shí)掛專(zhuān)家號(hào)要排隊(duì)兩小時(shí)，現(xiàn)在下樓就能看病，物業(yè)這服務(wù)太貼心了！”

便民服務(wù)常態(tài)化，解決“關(guān)鍵小事”

“以前總覺(jué)得物業(yè)活動(dòng)是‘節(jié)日限定’，現(xiàn)在每周都去便民服務(wù)點(diǎn)解決點(diǎn)生活的小問(wèn)題，幸福感提升了不少。”臨沂鳳凰城的業(yè)主李先生笑道。在免費(fèi)理發(fā)區(qū)，理發(fā)師根據(jù)每位居民的需求修剪發(fā)型，從白發(fā)蒼蒼的老人到活潑好動(dòng)的孩子，都在輕松愉快的氛圍中換上了清爽的新造型。

一旁的地墊沖刷區(qū)同樣人氣十足，業(yè)主們帶著多日未清洗的地墊前來(lái)，物業(yè)師傅們手持高壓水槍?zhuān)屑?xì)沖洗每一處污漬，原本沾滿(mǎn)灰塵的地墊經(jīng)過(guò)沖刷，一點(diǎn)點(diǎn)變得干凈整潔。

業(yè)主王大娘的反饋印證了這種變化：“以前搬地墊去外面洗太麻煩，現(xiàn)在下樓就能解決，物業(yè)比親閨女還周到！”

從“生活便利”到“精神共鳴”

近日，泰安魯商中心的會(huì)議室變身“共享書(shū)房”，書(shū)架上擺滿(mǎn)業(yè)主捐贈(zèng)的書(shū)籍，物業(yè)提供茶水與投影儀，一場(chǎng)“韜光讀書(shū)會(huì)”悄然展開(kāi)。

業(yè)主朋友們共同約定時(shí)間安靜讀書(shū)，隨后分享自己的讀書(shū)心得、推薦自己喜歡的作品和作家，氣氛恬靜而溫馨?；顒?dòng)結(jié)束后，業(yè)主陳女士合上書(shū)頁(yè)說(shuō)：“以前總覺(jué)得社區(qū)服務(wù)就是修水管、打掃衛(wèi)生，現(xiàn)在連精神需求都考慮到了。”

從“解決一件事”到“滿(mǎn)足全需求”，從“生活便利”到“精神共鳴”，從“單次活動(dòng)”到“常態(tài)服務(wù)”，魯商服務(wù)正用細(xì)節(jié)重新定義物業(yè)價(jià)值。當(dāng)健康篩查成為社區(qū)“標(biāo)配”，當(dāng)讀書(shū)會(huì)點(diǎn)亮鄰里文化，這些暖心服務(wù)或許正是新時(shí)代社區(qū)治理的生動(dòng)注腳——用溫度連接人心，以精準(zhǔn)守護(hù)幸福。